Vielleicht hat heute schon jedes Unternehmen einen Internetauftritt. Aber nicht jedes erreicht damit seine Ziele. Der Grund dafür ist, dass ihr Webauftritt keinem zielgerichteten Konzept folgt.
Das Netz bietet jedem Unternehmen die Chance, mit seinen Zielgruppen individuell in Kontakt zu treten. Dazu muss klar sein, wer diese Zielgruppen sind und wie das Unternehmen mit ihnen kommunizieren will.

Die Ansprache dieser Gruppen verfolgt das Ziel, eine Win-Win-Situation herbeizuführen: Das Unternehmen kennt die Ansprüche der einzelnen Gruppen an das Unternehmen und beachtet diese, es bekommt Zuspruch von diesen Gruppen.